Die Minnesota Timberwolves und Lynx spielen in Bestform

Crunch und Prowl sind die passenden Maskottchen für die Minnesota Timberwolves und Lynx. Temperamentvoll und verspielt mit einem Händchen für sportliche Dunks in der Halbzeitpause, führen sie ein Team an, das genauso lebhaft ist – seien es Spieler, Mitarbeiter oder Fans. Energie, Persönlichkeit und ein gesunder Sinn für Wettbewerb treiben diese NBA- und WNBA-Teams an. Sie haben gerade ihre beste Saison seit 20 Jahren hinter sich – und das Fanerlebnis bedeutet ihnen alles.

Die Arbeit für die Minnesota Timberwolves und Lynx ist kein normaler 9-to-5-Job. Das Team hat etwa 650 Vollzeit- und Teilzeitmitarbeiter, von denen 40 % im Büro arbeiten und fest angestellt sind. Andere werden auf Stundenbasis bezahlt – und arbeiten abends und am Wochenende. Sie sind in der Arena – , um das Spiel zu einem Erlebnis zu machen, den Fans eine gute Zeit zu bieten und eine unvergessliche Atmosphäre zu schaffen. Ob hinter den Kulissen oder auf dem Spielfeld – alle Mitarbeiter teilen eine einzigartige Energie, eine teamorientierte Denkweise und den Stolz, Teil des Teams zu sein. „Wir haben das große Glück, von 650 großartigen Teammitgliedern umgeben zu sein, die begeistert sind, Teil dessen zu sein, was Basketball tun kann, um Menschen zusammenzubringen“, sagt Personalvorstand Sianneh Mulbah.

Dayforce in das Team integrieren

Die Timberwolves und Lynx wissen, dass ein fantastisches Fanerlebnis von einem ebenso fantastischen Mitarbeitererlebnis abhängt, von der Rekrutierung und Einarbeitung bis hin zur Mitarbeiterbindung und Karriereentwicklung. Das bedeutet, 650 Mitarbeiter zufrieden und engagiert zu halten, während unterschiedliche Zeitpläne berücksichtigt und die Einhaltung der Steuervorschriften in mehreren Bundesstaaten verwaltet werden müssen. Es ist kein Wunder, dass Technologie eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung dieses Erlebnisses spielt. „Vom ersten Moment an, wenn Mitarbeiter durch die Tür kommen, bis hin zur Verbesserung unserer Arbeit in der Arena, verlassen wir uns jeden Tag auf Technologie“, erklärt die Personalleiterin Kayla Bellows.

Die veralteten Personal- und Gehaltsabrechnungssysteme der Teams waren jedoch ein Hemmschuh für die Mannschaft. „Wir führten die Gehaltsabrechnung für mehrere Bundesstaaten mithilfe eines veralteten Systems über Tabellenkalkulationen durch und mussten effizienter werden“, erklärt Mulbah.

Für eine Organisation, deren oberstes Ziel im Personalwesen die Verbesserung des Mitarbeiterlebenszyklus war, war dies einfach nicht gewinnbringend.

An dieser Stelle kommt die Partnerschaft mit Dayforce ins Spiel. „Die Dayforce-Plattform ist eine Erweiterung unseres Teams, indem sie uns allen eine zentrale Anlaufstelle bietet, um konsistente Informationen zu erhalten, zu wissen, wo wir innerhalb der Organisation stehen, und als Führungskräfte den Puls unserer Mitarbeiter zu fühlen, ihre Leistung zu beobachten und uns wirklich Tag für Tag am Laufen zu halten“, sagt Mulbah.

Die Timberwolves und Lynx haben Dayforce 2019 in ihr Team aufgenommen und arbeiten seitdem gemeinsam daran, die Personalverwaltung zu optimieren und die Mitarbeiter zu stärken. „Die Dayforce-Plattform hilft uns, das Arbeitsleben zu verbessern, indem sie all unseren Mitarbeitern eine zentrale Anlaufstelle bietet“, sagt Mulbah.

Förderung einer erfolgreichen Mitarbeitererfahrung

Für die Timberwolves und Lynx ist es genauso wichtig, die Mitarbeiter zu motivieren, wie Spiele zu gewinnen. Die Nutzung der Dayforce-Plattform, um sich in Abständen von 30, 60 und 90 Tagen bei neuen Mitarbeitern zu melden, trägt dazu bei, dass sie auf Erfolgskurs gebracht werden und sich von Anfang an als Teil des Teams fühlen.

Der Dayforce Experience Hub bietet außerdem eine zugänglichere und ansprechendere Möglichkeit, mit Mitarbeitern zu kommunizieren. „Der Dayforce Experience Hub hat sich für alle unsere internen Stellenausschreibungen, wie z. B. anstehende Beurteilungen oder offene Stellenausschreibungen, als sehr nützlich erwiesen“, sagt Bellows. “Wir können das jetzt in den Mittelpunkt des Hubs stellen – und die Mitarbeiter können sich direkt darüber bewerben. Es hat sich als wirkungsvoll erwiesen, um das Engagement aufrechtzuerhalten.“

Das Team führt jährliche Umfragen zum Engagement durch, bei denen die Mitarbeiter die Möglichkeit haben, Feedback zu geben und Einblicke zu gewähren, die es der Unternehmensführung ermöglichen, fundierte Entscheidungen zu treffen. „Wir denken immer an unsere Mitarbeiter“, sagt Bellows. ‚Wir möchten, dass sie engagiert, zufrieden und motiviert sind, damit sie sich voll und ganz auf ihre Aufgaben konzentrieren können.‘ 

Und diese Bemühungen zeigen Wirkung. Die Mitarbeiterbindung des Teams ist hoch, und die Fluktuationsrate lag in den letzten 12 Monaten weit unter dem Branchendurchschnitt. In einer Umfrage zum Engagement wurde gefragt, ob die Mitarbeiter stolz darauf sind, für die Timberwolves und Lynx zu arbeiten. „Die Resonanz auf diese Frage war immer hoch, bei etwa 99 %“, sagt Bellows. “Die Menschen sind stolz darauf, hier zu arbeiten.“

Das Team erhielt auch Feedback von Mitarbeitern zu den Ambitionen und Entwicklungsmöglichkeiten der Mitarbeiter, was zur Gründung der Timberwolves and Lynx Leadership Academy führte, in der Manager an Schulungen zu Kommunikation, emotionaler Intelligenz und vielen anderen Bereichen teilnehmen können. „Seit der Gründung der Akademie habe ich ein Wachstum bei unseren Führungskräften gesehen“, sagt Bellows. “In der nächsten Phase werden wir uns damit befassen, wie wir unsere einzelnen Mitarbeiter zu Führungskräften der nächsten Generation entwickeln können.“

Ein Beitrag zur Vereinfachung der Komplexität

Die Führung eines professionellen Sportteams ist aus Sicht der Gehaltsabrechnung mit einer einzigartigen Komplexität verbunden. Verschiedene Bundesstaaten haben ihre eigenen Steuergesetze und -vorschriften, und da die Timberwolves und Lynx für Spiele viel unterwegs sind, müssen sie nicht nur nach dem Zeitpunkt ihrer Arbeit bezahlt werden, sondern auch nach dem Ort , an dem sie arbeiten. „Wenn sie in New York City arbeiten, müssen wir sie in New York City besteuern", erklärt Bellows. „Außerdem müssen wir an verschiedenen Tagen im Monat unterschiedliche Mitarbeiter bezahlen. Mit der Dayforce-Plattform war es wirklich einfach, die Zahlungen zu planen und so abzustimmen, dass jeder korrekt und pünktlich bezahlt wird.“

Der Zugriff auf Analysen war ebenfalls eine bedeutende Entwicklung für das Team, da es nun Daten abrufen, Berichte erstellen und die Führungskräfte auf eine Weise informieren kann, die mit Excel-Tabellen nicht möglich wäre. „Analysen sind enorm wichtig“, sagt Bellows. ‚Wir konnten Dayforce-Daten und -Berichte für viele unserer strategischen Entscheidungen nutzen.‘ Zuletzt nutzte das Team Dayforce Compensation, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter im Vergleich zum Markt gerecht bezahlt werden. „Ich kann die Daten der Dayforce-Plattform einsehen und ganz einfach Informationen extrahieren, um sicherzustellen, dass wir die Mitarbeiter entsprechend bezahlen„, fügt Bellows hinzu.

Die Dayforce-Technologie unterstützt auch die hochmobile Belegschaft des Teams, um sicherzustellen, dass sie nichts verpasst. „Wir haben Mitarbeiter, die wir nie im Büro sehen, weil sie direkt an der Arena tätig sind“, erklärt Mulbah. „Daher ist es unerlässlich, ein System zu haben, mit dem sich die Mitarbeiter vor dem Betreten des Spielfelds einchecken können – wo auch immer – sich dieses befindet.”  

Messbare Ergebnisse in allen Bereichen erzielen

Das Team hat durch die Zusammenarbeit mit Dayforce weitreichende Vorteile erzielt.

Durch die Nutzung der Dayforce-Plattform zur Erfassung und Verwaltung des gesamten Rekrutierungsprozesses von der Stellenausschreibung bis zur Einstellung konnte die Talentakquise um fast 40 % beschleunigt werden, wobei die Zeit bis zur Besetzung von 68 Tagen auf 42 Tage verkürzt wurde. „Früher waren unsere Stellenausschreibungen, unser Prozess zur Überprüfung von Kandidaten und unsere Vorstellungsgespräche und Auswahlverfahren sehr manuell“, sagt Mulbah. „Die Zusammenarbeit mit Dayforce hat uns wesentlich effizientere Prozesse zur Verkürzung der Besetzungszeiten ermöglicht.“

Und während des gesamten Mitarbeiterlebenszyklus hat die Dayforce-Plattform dazu beigetragen, Leistungsbeurteilungen von einer optionalen Aufgabe in einen wichtigen Entwicklungsparameter zu verwandeln. Während Leistungsbeurteilungen in der Vergangenheit eher nicht eingereicht wurden, ist jetzt das Gegenteil der Fall. „In den letzten zwei Jahren ist unsere Abschlussquote bei Leistungsbeurteilungen innerhalb unseres festgelegten Zeitrahmens auf etwa 99 % gestiegen“, sagt Mulbah. 

Die Dayforce-Technologie hat es dem Team auch ermöglicht, innovativer mit Daten umzugehen, um die Mitarbeitererfahrung auf unerwartete Weise zu verbessern. Bellows erklärt, dass sie früher die T-Shirt-Größen der Mitarbeiter für Werbetage und Team-Swag über eine oft ungenaue, von der Personalabteilung verwaltete Tabelle erfasst haben. Jetzt können die Mitarbeiter ihre eigenen Größen über ein Formular in der Dayforce-Plattform aktualisieren. So wird sichergestellt, dass jeder die richtige Größe erhält und sich als Teil des Teams wohlfühlt. Obwohl es sich um eine kleine Änderung handelt, trägt sie durch die Berücksichtigung eines einfachen, aber wirkungsvollen Details erheblich zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit bei.

Schritt halten in einem sich ständig verändernden Spiel

In der schnelllebigen Welt des professionellen Basketballs ist Veränderung die einzige Konstante. Von den Spielern über die Spielzeiten bis hin zu den Wettbewerben – es ist eine dynamische Landschaft.

„Man weiß nie, wie sich Veränderungen auf die eigene Rolle auswirken werden“, überlegt Bellows. „Daher ist es großartig, die Dayforce-Plattform zu haben; sie ist eine konsistente Lösung, sie ist super-effizient, sie funktioniert. Egal was passiert – die Dayforce-Technologie ist einfach zuverlässig.“

Wenn das Team erfolgreich ist, gewinnen alle – es muss sichergestellt werden, dass die Mitarbeiter über alles verfügen, was sie benötigen, um die Spieler zu unterstützen, damit sie ein erfolgreiches Fanerlebnis schaffen können – das hat für die Minnesota Timberwolves und Lynx oberste Priorität.