The Hanover Insurance Group s'assure d'une place dans le monde du travail de demain

Dans le secteur des services financiers, la course au recrutement des candidats les plus talentueux est particulièrement féroce. Cette forte concurrence s'explique par de nombreux facteurs : changements dans les comportements des consommateurs, accès aux mégadonnées, automatisation du travail, désorganisation du marché, etc. Les entreprises doivent sans cesse s'adapter et se renouveler afin de demeurer concurrentielles, et c'est exactement ce qu'a fait The Hanover Insurance Group, Inc.

« Nous continuons à bonifier nos effectifs et à moderniser nos pratiques de travail, explique Elena Patronas, vice-présidente des RH. Les employés d’aujourd’hui recherchent un milieu plus souple, axé sur la diversité, l’équité et l’inclusion, un environnement où ils peuvent faire avancer leur carrière et s’épanouir – des caractéristiques qui font partie intégrante de notre culture d’entreprise. »

The Hanover Insurance Group, l'une des plus grandes sociétés d'assurance aux États-Unis, pratique des activités d'assurance de dommages depuis plus de 150 ans. Établie à Worcester, au Massachusetts, l'entreprise compte quelque 4 300 employés.

Pour fidéliser ses meilleurs éléments et attirer de nouveaux candidats, The Hanover Insurance Group mise sur une utilisation efficace de la technologie, dont l'application Dayforce. En tirant parti d'une technologie adéquate, l'assureur a été en mesure d'améliorer l'expérience employé tout en se dotant d'un avantage concurrentiel dans l'actuelle course aux talents.

« Nos employés s'attendent à ce que nous leur offrions une technologie intégrée, indique Cilsy Harris, chef de l'information, Services aux entreprises. Si tel n'est pas le cas, nous envoyons le message que nous ne sommes pas prêts à accueillir la nouvelle génération d'effectifs. »

Investissement centré sur les effectifs

The Hanover Insurance Group fait affaire avec Dayforce depuis plus de 10 ans, et utilise Dayforce pour tout un éventail de tâches liées aux employés.

L'entreprise utilise Dayforce pour faciliter la gestion globale de la paie, la gestion des heures et de l'assiduité, le recrutement, l'intégration, la gestion du rendement, la gestion de la rémunération et la gestion de la mobilisation. Le recours à une solution unifiée de gestion intégrée du capital humain est l'une des raisons qui ont permis à l'entreprise de répondre aux exigences des effectifs d'aujourd'hui et de fidéliser ses employés les plus talentueux.

« Dans le monde du travail de demain, les technologies de gestion des RH joueront un rôle clé pour nous permettre d’offrir une expérience employé positive, estime M^me Patronas. Dayforce favorise l’acquisition et la mobilisation des talents en nous aidant à doter nos gestionnaires et nos employés des outils et de l’information dont ils ont besoin pour gérer leur expérience de travail. »

Adoption à l'échelle de l'entreprise

The Hanover Insurance Group a élargi son utilisation de Dayforce au cours des dernières années et, depuis, le taux d'adoption de la plateforme a atteint 100 % dans l'ensemble de l'entreprise. Cette adoption généralisée a permis à l'équipe des RH de gagner en efficacité, car celle-ci pouvait consulter toutes les données sur les employés à partir d'un seul et même endroit.

« Il est très important pour moi de pouvoir compter sur une technologie me permettant d'accomplir mon travail plus efficacement. Cela prouve que nous continuons d'évoluer, affirme Colleen Ellsworth, directrice du développement de l'innovation. Dayforce est un système que nous utilisons sur une base régulière. »

Innovation orientée par le client

À l'avenir, The Hanover Insurance Group entend bien continuer de faire équipe avec Dayforce et de lui fournir ses commentaires afin d'améliorer la technologie offerte en s'appuyant sur son expérience pratique.

« Nous entretenons avec Dayforce une relation fondée sur la réciprocité. Nous passons beaucoup de temps à cerner nos priorités et nos difficultés, et Dayforce travaille fort pour comprendre nos besoins et nous fournir des solutions qui y sont adaptées, explique M^me Patronas. Nous voyons les choses à la fois à court et à long terme – nous ne considérons pas uniquement ce que l’outil peut faire pour nous aujourd’hui, mais ce que nous souhaitons bâtir dans le futur. Le changement et les perturbations sont une constante dans le secteur de la gestion des RH. Notre partenariat avec Dayforce nous permettra de faire évoluer nos capacités et nos pratiques pour répondre aux besoins des effectifs de demain. »