Centre d’aide

Table des matières

Soutien aux employés

Pour toute question relative à Dayforce concernant l’ouverture de session, la paie, les bulletins de paie, les feuilles de temps, l’environnement libre-service pour les employés et les formulaires fiscaux, veuillez communiquer avec le service des RH ou de la paie de votre employeur actuel ou de votre ex-employeur. Si le problème persiste, votre employeur ou ex-employeur peut toujours créer un cas par l’intermédiaire de notre Communauté des clients pour obtenir de l’aide supplémentaire.

Application Dayforce

Pour vous connecter à l’application Dayforce sur votre ordinateur de bureau, rendez-vous au dayforcehcm.com. Vous aurez besoin du code d’identification de votre entreprise, qui vous sera fourni par votre employeur.

Dayforce Wallet

Si vous êtes un utilisateur de Dayforce Wallet, ou si vous souhaitez toucher votre paie sur demande avec Dayforce Wallet, rendez-vous au https://www.dayforcewallet.com/cf ou consultez notre Foire aux questions pour obtenir les réponses aux questions les plus courantes. 

Environnement libre-service Powerpay

Pour vous connecter à l’application Powerpay sur votre ordinateur de bureau, rendez‑vous au https://clients.powerpay.ca/selfservice/login. Vous aurez besoin de votre numéro matricule pour ouvrir une session.
 

Soutien aux employeurs

Soutien à la clientèle de Dayforce

Ouvrez une session pour obtenir de l’aide relativement à Dayforce, y compris en ce qui concerne les fonctions de gestion de la paie, des impôts, des avantages sociaux, des RH, des talents, des heures et de l’assiduité, et des effectifs.

  • Amérique du Nord : 1 855 432-9367 (authentification requise)
  • Pour les autres pays, veuillez créer par l’intermédiaire de la Communauté des clients.

Communauté Dayforce

La Communauté Dayforce offre une expérience immersive et personnalisée vous permettant de développer votre expertise, d’échanger avec vos pairs, et de stimuler l’utilisation du produit en vous appuyant sur son contenu et sur la compétence de ses membres. Nous avons conçu cette plateforme toujours disponible en ligne pour accélérer votre réussite dans le cadre de votre poste, de votre organisation et de votre carrière. 

community.dayforce.com 

Vous souhaitez obtenir un accès? Communiquez avec le conseiller responsable de votre compte. L’accès Communauté est offert à tous les clients de Dayforce. 

Soutien à la clientèle de Powerpay

Veuillez composer le 1 866 398-2572 pour obtenir un soutien relatif à Powerpay. Un soutien en français est disponible au 1 866 538-8702. Veuillez utiliser notre système de réponse vocale interactif (RVI) au 1 800 667-7867 pour :

  • connaître le statut de transmission des données de la paie;
  • obtenir de l’information sur les totaux de la paie;
  • faire opposition à un chèque ou à un dépôt direct.

Utilisez le système téléphonique sans frais de Dayforce pour obtenir de l’information ou demander un contre-ordre, et ce, en toute commodité. Le système est accessible 24 heures par jour et sept jours par semaine.

Formation relative à Powerpay

Chez Dayforce, nous avons à cœur d’aider nos clients tels que vous à rentabiliser au maximum leur investissement dans nos produits.  Afin de vous aider à acquérir les compétences nécessaires pour tirer le meilleur parti de votre solution Powerpay, nous offrons des webinaires dispensés par un formateur.

Explorer la formation relative à Powerpay

Guides, formulaires et documents relatifs à la fin d’année

Guide de fin d’année : Powerpay
Vous trouverez des renseignements sur la fin d’année sur le site de l’aide en ligne de Powerpay.
Utilisateurs de Powerpay – La plupart des rectifications peuvent être effectuées directement dans l’application. Pour plus d’information, rendez-vous sous l’onglet Fin d’année.

Feuille de calcul destinée aux rectifications de fin d’année – DIRECTIVES (fichier Excel) 
Feuille de calcul destinée aux rectifications de fin d’année (fichier Excel) 

Guide de fin d’année : système Bleu (numéros d’employeur à quatre chiffres)
Insync – Trousse de renseignements relatifs à la fin d’année 2023 (fichier PDF) 
Feuille de calcul destinée aux rectifications de fin d’année – DIRECTIVES (fichier Excel) 
Feuille de calcul destinée aux rectifications de fin d’année (fichier Excel) 

Rapport SSAE 18 SOC 1

Les rapports SSAE 18 SOC 1 de Dayforce et les lettres de déclaration trimestrielle se trouvent sur le site du programme de diligence raisonnable destiné aux clients (en anglais seulement). 

Manquements à l’éthique

Vous pouvez signaler tout problème relatif à la comptabilité ou à la gouvernance de l’entreprise, ou d’ordre éthique ou juridique concernant Dayforce de façon tout à fait anonyme par l’intermédiaire d’EthicsPoint. Pour ce faire, rendez-vous au www.ceridian.ethicspoint.com ou composez le 1 866 ETHICSP (1 866 384-4277).

Fonds des clients

Les fonds des clients aux États-Unis sont détenus dans un compte en fiducie dont Ceridian National Trust Bank est le fiduciaire.  

Accessibilité

Apprenez-en plus sur l’engagement de Dayforce en matière d’accessibilité.

FAQ

Trouvez des réponses aux questions les plus fréquemment posées

Coordonnées

Obtenez les coordonnées des succursales de Dayforce à l’échelle mondiale à la page Coordonnées.

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