Accessibilité

Aperçu de la politique

Ceridian s'engage à servir avec excellence tous les clients, y compris les personnes handicapées, et à traiter toutes les personnes d'une manière qui leur permette de conserver leur dignité et leur indépendance. Nous croyons à l'intégration, à l'égalité des chances et au soutien des interactions entre Ceridian et les membres du public d'une manière attentive et accueillante pour les personnes handicapées. Nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes handicapées en temps opportun, en prévenant et en éliminant les obstacles à l'accessibilité, ainsi qu'en respectant les exigences en la matière conformément aux lois provinciales sur l'accessibilité qui sont en vigueur. 

Communications

Nous communiquons avec les personnes handicapées de manière à tenir compte de leur handicap.

Animaux d’assistance et personnes de soutien

Les personnes handicapées qui ont recours à un animal d'assistance sont les bienvenues dans notre entreprise. Les animaux d'assistance sont admis dans les endroits ouverts au public de nos établissements.

Une personne handicapée qui est accompagnée par une personne de soutien sera autorisée à accéder à nos établissements avec cette dernière.

Avis d'interruptions temporaires et information d'urgence

En cas d'interruption planifiée ou imprévue de nos services ou de l'accès à nos installations à l'intention des clients ayant une incapacité, Ceridian en avisera rapidement les clients. Cet avis, publié bien en vue, indiquera la raison et la durée prévue de la perturbation ainsi que les installations ou les services de remplacement, si offerts.

Sur demande, Ceridian s'engage à fournir à ses clients, dans un format accessible, les mesures ou plans d'urgence destinés au public. S'il y a lieu, nous fournirons également aux employés handicapés des renseignements individualisés relatifs aux mesures ou plans d'urgence.

Formation à l'intention du personnel, y compris concernant les mesures d'accessibilité 

Ceridian offre de la formation aux employés basés au Canada et à ceux qui gèrent des employés au Canada, y compris ceux qui participent à l'élaboration de politiques, de programme, de pratiques et de procédures concernant la prestation de nos services. L'information pertinente est fournie aux employés dans le cadre de la formation des nouvelles embauches et comprend, entre autres, les points suivants :

• Vue d'ensemble des lois provinciales applicables en matière d'accessibilité et des exigences en matière de normes de service à la clientèle
• Politique d'accessibilité aux services à la clientèle et plan pluriannuel d'amélioration de l'accessibilité de Ceridian
• Comment interagir et communiquer avec les personnes vivant avec divers types de handicap
• Comment interagir avec les personnes handicapées qui utilisent un appareil fonctionnel ou qui ont besoin d'un animal d'assistance ou d'une personne de soutien
• Comment utiliser les appareils fonctionnels qui sont accessibles sur place ou qui pourraient améliorer de quelque façon l'offre de services aux personnes handicapées
• Quoi faire si une personne handicapée a de la difficulté à accéder aux services de Ceridian

Ceridian s'engage à adopter des pratiques d'emploi impartiales et accessibles.

Nous informons le public et les employés de Ceridian que nous nous offrons divers accommodements aux besoins des personnes handicapées lors des processus de recrutement et d'évaluation, ainsi qu'au moment de l'embauche. Nous demandons aux candidats participant à ces processus de nous indiquer dans quelle mesure nous pouvons nous adapter à leurs besoins et les avisons que des mesures d'accessibilité et d'accommodement seront prises pour toute entrevue prévue.  

Ceridian collabore sur un plan individuel avec les personnes qui ont besoin d'un plan d'accommodement ou d'un plan de retour au travail après une absence attribuable à un handicap.

Ceridian a documenté les processus de soutien aux plans d'accommodement individuels et aux plans de retour au travail, et a examiné l'accessibilité de ses processus de gestion du rendement, de développement de carrière et de réaffectation.

Information et communications

Ceridian s'engage à répondre aux besoins des personnes handicapées en matière de communications. Nous solliciterons la rétroaction de personnes handicapées afin de vérifier si notre information et nos communications répondent à leurs besoins.  Nous prendrons également des mesures pour répondre rapidement à toute demande visant à rendre accessible l'information destinée au public.

Ceridian utilise des méthodes d'évaluation manuelles et automatisées pour s'assurer d'observer les normes de niveau AA des Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG).  Ceridian vérifie si le contenu Web fournit une information formulée clairement, si l'affichage est suffisamment contrasté, si du texte optionnel accompagne les images ainsi que l'accessibilité de la navigation au clavier.

Ceridian a pris des mesures pour faire en sorte que les procédures de rétroaction existantes soient accessibles aux personnes handicapées en prévoyant trois façons de nous joindre.

Processus de rétroaction

Les clients qui souhaitent donner de la rétroaction sur la façon dont Ceridian fournit des services aux personnes handicapées peuvent téléphoner au service à la clientèle de toute succursale de Ceridian, visiter le site Web de l'organisation à l'adresse https://www.dayforce.com/cf/contact nous écrire à l'adresse accessibility@ceridian.com afin de soumettre leurs commentaires par voie électronique, ou encore en communiquant avec le programme EthicsPoint à l'adresse https://secure.ethicspoint.com/domain/frca/default_reporter.asp.

Remarque : Bien que l’équipe de développement de Ceridian fasse des efforts pour assurer l’accessibilité à tous les utilisateurs, nos produits ne sont pas assujettis, quant à eux, aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG). Nous aimerions connaître vos commentaires sur votre expérience d'utilisation de nos produits à l'aide de divers lecteurs d'écran ou appareils mobiles.

Tous les commentaires seront adressés au service juridique de Ceridian. Nous répondrons aux commentaires des clients et des employés dans les deux jours ouvrables. 

Questions 

Toute question ou tout commentaire concernant la présente politique peuvent être transmis à l’adresse suivante : accessibility@ceridian.com. 

Toute infraction à nos politiques peut être signalée à votre gestionnaire, au service des RH ou de façon anonyme au programme EthicsPoint.