Nipro PharmaPackaging opte pour une meilleure solution de carte de paiement grâce à Dayforce Wallet

Lorsque vous allez chez le médecin ou le chez dentiste, et que vous apercevez toutes sortes de fioles et de seringues en verre contenant divers produits médicamenteux, vous ne pensez sans doute pas au processus compliqué derrière la production de ces contenants, dont la stérilité et la sûreté sont assurées grâce à des tests et à un contrôle de la qualité rigoureux.

Comptant plus de 65 années d’expérience en fabrication de fioles et de tubes en verre, Nipro PharmaPackaging est mondialement reconnue pour sa capacité à produire des contenants permettant de transporter et de conserver des produits médicamenteux de façon fiable et sécuritaire.

Nipro, dont le siège social est situé à Millville, au New Jersey, est une division de Nipro International. La division nord-américaine comprend six établissements situés aux quatre coins des États-Unis, et emploie 450 personnes. La plupart des employés de Nipro travaillent sur la chaîne de production et contribuent directement à la fabrication de produits à valeur ajoutée.

« La vaste majorité de nos effectifs sont affectés à la production, à l’entretien, au service à la clientèle et aux services techniques. Nous suivons un processus de fabrication traditionnel dans un secteur d’activité hautement technique », indique Mike Mattingly, directeur des RH.

Une structure de paie complexe

Malgré sa relative petite taille aux États-Unis, Nipro présente une structure de paie hautement complexe. « Actuellement, dans nos 6 établissements, nous comptons 14 groupes de paie différents, constitués d’une combinaison d’employés à salaire horaire, de salariés exemptés et de salariés non exemptés. De plus, chacun de ces groupes est assujetti à une période de paie différente et, pour nous assurer que chaque employé est rémunéré avec exactitude, nous utilisons 47 politiques de paie différentes comportant des règles, une configuration et des échéanciers différents pour chaque emplacement unique », explique Bethann DuBois, responsable de la paie.

En plus de la complexité de la structure de paie elle-même, Nipro doit composer avec un défi supplémentaire : une large proportion de ses employés sont en effet non bancarisés, c’est-à-dire qu’ils ne détiennent aucun compte bancaire, dans quelque établissement financier que ce soit. Il y a quatre ans, l’entreprise a donc adopté une solution de carte de paiement qui lui permettrait de mieux soutenir ces employés et de traiter des paiements hors cycle au besoin.

« La solution de carte de paiement que nous avions mise en place comportait certains inconvénients, se souvient M^me DuBois. Par exemple, chaque période de paie, les employés avaient droit à un nombre limité d’utilisations gratuites. Ainsi, après un certain nombre de retraits effectués à un guichet automatique, des frais leur étaient facturés. Les commerces où ils étaient en mesure d’utiliser leur carte de paiement étaient également restreints. Ils pouvaient l’utiliser chez Walmart, par exemple, mais pas à une station-service ni pour payer leurs factures. »

M^me DuBois et son équipe ont eu tôt fait de constater qu’il leur faudrait trouver une solution mieux adaptée aux besoins de l’entreprise et de ses employés. C’était là l’occasion rêvée pour Nipro d’élargir son utilisation de Dayforce en se dotant de la solution Dayforce Wallet.

Un partenariat grandissant

Nipro, qui collabore avec Dayforce depuis neuf ans, tire actuellement parti des modules Gestion de la paie, Gestion des avantages sociaux, Gestion des effectifs, Intégration, Rendement et Apprentissage de Dayforce. « Dayforce nous aide réellement à prendre en charge la complexité de nos besoins en matière de gestion des effectifs. Bien que nous utilisions 47 politiques de paie différentes et que bon nombre de nos employés d’usine soient syndiqués, nous sommes en mesure d’apporter des modifications de dernière minute au besoin », se réjouit M^me DuBois.

Selon M. Mattingly, le fait que toutes les données et les rapports sur les effectifs soient réunis en un seul et même système de gestion du capital humain a permis à Nipro de croître efficacement et de fournir à son équipe de la haute direction les renseignements dont elle a besoin pour prendre des décisions éclairées.

« Nipro exerce ses activités depuis de nombreuses années. Au fil du temps, nous avons pris de l’expansion. Nous comptons un plus grand nombre d’établissements et d’usines qu’auparavant, ce qui accroît la complexité de nos processus, explique M. Mattingly. Dayforce a permis à l’entreprise dans son ensemble d’optimiser son efficacité, ce qui s’est traduit par une amélioration des communications, une élimination de la paperasse inutile et une augmentation radicale de l’intégrité des données communiquées par l’équipe de gestion. Je peux accéder instantanément à des données en temps réel, dont je me sers quotidiennement pour m’aider à prendre des décisions et pour aider d’autres dirigeants à faire de même. »

Grâce à l’élimination des processus manuels et à la rationalisation de la génération de rapports, M^me DuBois et son équipe ont également réduit d’un jour complet le temps requis pour chaque traitement de la paie.

Galvanisée par le succès connu avec Dayforce, M^me DuBois a décidé d’assister à une démonstration de la solution Dayforce Wallet pour la comparer à la solution de carte de paiement alors utilisée par l’entreprise. « Nous avons réalisé que Dayforce Wallet offrait les mêmes avantages que la carte de paiement que nous utilisions alors, et plus encore, raconte-t-elle. Nous avons décidé de passer à Dayforce Wallet en raison de sa fonctionnalité accrue et de ses frais réduits. »

Dans l’industrie pharmaceutique, la course aux talents est féroce, et Nipro impose à ses nouveaux employés un stage pratique prolongé visant à confirmer qu’ils sont adéquatement formés relativement à la fabrication de produits de qualité pharmaceutique. Dans ce contexte, il est primordial pour l’entreprise d’offrir une expérience employé remarquable à tous points de vue afin de continuer à attirer et à fidéliser les meilleurs candidats.

La possibilité de toucher leur salaire sur demande au moyen de Dayforce Wallet est en quelque sorte « la cerise sur le gâteau » pour les employés, estime M^me DuBois

Une valeur avérée grâce à une implémentation harmonieuse et à un accès mobile

L’implémentation d’une nouvelle technologie, en particulier lorsqu’il est question de la paie, soulève inévitablement des questions de la part de la haute direction quant à l’exactitude et à la viabilité du système proposé. « Lorsque j’ai entendu parler de Dayforce Wallet pour la première fois, j’ai d’abord été préoccupé par le risque financier que courait l’entreprise en optant pour un produit nouvellement introduit sur le marché. Puis, en examinant la solution de plus près, j’ai réalisé que mes inquiétudes étaient infondées », raconte M. Mattingly.

Nipro a donc procédé à l’implémentation de Dayforce Wallet, un processus qui, selon M. Mattingly, s’est déroulé « d’une façon harmonieuse, intégrée et extrêmement efficace ».

« Dayforce Wallet a été la plus facile à implémenter de toutes les solutions de Dayforce, souligne pour sa part M^me DuBois. En fait, l’activation de cette fonction nous a pris 20 minutes tout au plus, et nous avons pu la déployer auprès d’un premier groupe pilote dès le lendemain. Deux semaines plus tard, l’inscription était déjà chose faite pour l’un de nos établissements. »

Depuis, comme le fait remarquer M. Mattingly, la moitié des effectifs de Nipro a adopté Dayforce Wallet, et les commentaires des employés sont des plus élogieux. « Ils découvrent avec joie toutes les possibilités que leur offre Dayforce Wallet. À leur plus grand bonheur, la solution est conviviale, ne comporte aucuns frais et leur permet d’obtenir un paiement sur demande au besoin », note M^me DuBois.

Une expérience de paie moderne et flexible

Environ 50 % des employés de Nipro n’ont pas d’ordinateur à la maison. Pour ceux-ci, le fait de pouvoir accéder à leurs bulletins de paie et à d’autres renseignements relatifs aux RH à partir de leur appareil mobile présente un avantage indéniable. M^me DuBois mentionne que ce facteur a lourdement pesé dans la décision d’opter pour Dayforce, et par la suite pour Dayforce Wallet.

Un autre aspect important qui a été pris en considération est le fait qu’au New Jersey, les entreprises ne peuvent obliger les employés à recourir au dépôt direct s’ils préfèrent recevoir un chèque de paie papier. Comme Nipro a pour objectif de passer à un traitement de la paie entièrement sans papier, l’entreprise souhaitait offrir à ses employés une solution qui leur montrerait que les chèques papier ne sont plus nécessaires, et qu’il existe une façon plus rapide et plus flexible de recevoir et de gérer leur paie.

« En tant que responsable de la paie, Dayforce Wallet me permet d’offrir à nos employés un mode de paiement électronique autre que le dépôt direct dans un compte bancaire. Nous pouvons aussi leur verser des fonds immédiatement si une rectification de la paie est requise, indique M^me DuBois. Dayforce Wallet modernise l’expérience de paie. Toutes sortes de choses se produisent dans la vie. Les voitures tombent en panne, les enfants ont besoin de nouveaux vêtements pour l’école, la période Fêtes arrive... Une solution de paie sur demande nous permet d’offrir à tous nos employés la possibilité d’accéder à leur salaire aux moments cruciaux. »

Par ailleurs, la solution Dayforce Wallet n’alourdit en rien la charge de travail de l’équipe de la paie, ce que celle-ci apprécie grandement. « Ce qu’il y a de merveilleux, avec Dayforce Wallet, c’est que son utilisation n’affecte en rien votre processus de gestion de la paie. Concrètement, Dayforce avance les fonds aux employés qui en font la demande, et ce montant n’est prélevé de notre compte bancaire qu’à la date de provision des fonds de la paie normale pour cette période de paie », précise M^me DuBois.

Une évolution fondée sur l’innovation

Tandis que Nipro continue d’élargir son partenariat avec Dayforce, M. Mattingly se rappelle les raisons pour lesquelles l’entreprise avait choisi au départ de faire affaire avec ce fournisseur.

« Dayforce se distinguait du lot, car elle savait avant nous ce dont Nipro avait besoin, explique-t-il. Le partenariat que Nipro a établi avec Dayforce est une relation absolument fondamentale. Tout ce que nous avons mis en place afin d’assurer le perfectionnement et l’évolution de nos effectifs repose sur Dayforce. Ni moi-même ni l’entreprise ne pourrions exercer nos activités sans cette application. »

L’ajout de Dayforce Wallet était la prochaine étape logique dans l’évolution de Nipro en matière de gestion du capital humain. « Dayforce Wallet contribue à moderniser l’expérience de paie en permettant aux employés d’accéder à leurs fonds au moment où ils en ont besoin », souligne M^me DuBois.

« Cette solution redéfinit complètement l’expérience de la paie, ajoute M. Mattingly. Dayforce Wallet fera assurément pencher la balance en faveur de Nipro à titre d’employeur de choix. Grâce à notre partenariat avec Dayforce, qui nous permet de proposer ce produit à nos effectifs, nous savons que nous faisons figure de précurseurs. »

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