Les leçons de leadership de Ted Lasso

À votre lieu de travail, est-ce que tout le monde s’exclame « J’adore Ted Lasso! » dès qu’on en parle? Dans le paysage télévisuel sombre et pessimiste d’aujourd’hui, Ted Lasso est une bouffée d’air frais, qui motive les téléspectateurs grâce à sa formule unique alliant enthousiasme et vulnérabilité. Après l’annonce d’une quatrième saison, les fans sont ravis de voir revenir l’une des émissions les plus diffusées en continu sur AppleTV+. Nous sommes tous à l’écoute pour rire, pleurer et encourager le succès de Ted et de son équipe. En tant que l’un des meilleurs patrons de la télévision, il y a de nombreuses leçons à tirer du style de leadership de Ted.  

Commençons tout de suite par ce qui ne fonctionnera probablement pas : se positionner comme un phare de positivité qui devient viral grâce à vos célébrations enthousiastes. Pour être un dirigeant efficace, il ne suffit pas d’adopter un état d’esprit optimiste.  

Tout le monde ne souhaite pas devenir dirigeant. Seuls 17 % des répondants au sondage L’état du capital humain de 2023 ont déclaré qu’ils aspiraient à un poste de direction. Et seulement 14 % d’entre eux ont déclaré vouloir devenir un gestionnaire de personnel. De nombreux dirigeants ne se sentent pas préparés à diriger dans l’environnement d’aujourd’hui, caractérisé par une complexité croissante, des priorités concurrentes et la montée en puissance de nouvelles technologies telles que l’IA, qui sont encore en train de se transformer sous nos yeux.  

Les gestionnaires de personnel et les futurs dirigeants doivent être conscients de la réalité touchant la direction dans ces eaux troubles. Il est essentiel d’établir un tracé clair à travers ces frictions pour que nos équipes puissent accomplir le travail qui leur incombe. Voici quelques tactiques tirées du style de leadership de Ted qui peuvent vous aider à devenir un grand dirigeant au sein de notre nouveau monde du travail complexe.  

Créer une mission commune à laquelle toute l’équipe peut se rallier 

L’une des tactiques les plus célèbres de Ted Lasso est son panneau sur lequel est écrit « BELIEVE » (CROIRE), accroché dans le vestiaire de l’AFC Richmond. Cette valeur commune permet à ses joueurs d’oublier les matchs perdus et de continuer à travailler fort pour gagner.  

Selon le récent rapport Global Leadership (Direction à l’échelle mondiale) de Gallup, l’espoir est l’un des principaux besoins des employés vis-à-vis de leurs dirigeants. L’espoir représente 56 % des attributs mentionnés par les employés interrogés dans 52 pays. Gallup suggère qu’une fois le besoin d’espoir satisfait, la capacité à prospérer s’élève à 38 %.  

Un panneau sur lequel est écrit « CROIRE » suffit-il à motiver vos effectifs? Probablement pas. Cependant, une ambition commune peut s’avérer un excellent facteur de motivation pour aider vos employés à comprendre le but de leur travail et la façon dont il contribue aux objectifs plus globaux de votre organisation.  

Travaillez avec vos subordonnés directs pour créer des objectifs de rendement personnalisés qui sont mesurables, propres à leur rôle et qui s’harmonisent à une tactique clé de votre entreprise. Sur le plan individuel, ils peuvent se préparer à une promotion, prendre en charge un projet plus complexe ou acquérir de nouvelles compétences demandées. Cela peut donner à vos employés un sentiment de satisfaction et d’espoir parce qu’ils travaillent simultanément à la réalisation de leurs propres objectifs de carrière et contribuent au succès de votre entreprise.  

Être un poisson rouge 

Selon Ted Lasso, les poissons rouges sont les animaux les plus heureux de la planète, car ils ont une mémoire de dix secondes. En suivant cette leçon de positivité, il est facile de tirer des leçons d’une défaite. Les bons dirigeants prennent le temps de réfléchir et d’apprendre de leurs erreurs. Mais ils ne laisseront pas ces erreurs se répercuter sur tout ce qu’ils accompliront à l’avenir.  

Maintenir un milieu de travail positif et transparent 

Ted Lasso est peut-être l’homme le plus optimiste de la télévision. Mais cela ne signifie pas que l’enthousiasme est indispensable au succès d’un bon dirigeant. En fait, l’émission démontre que Ted a réprimé des crises de panique liées à la pression.  

Ce n’est pas un conseil réaliste de suggérer que les dirigeants doivent se présenter chaque jour tout sourire et débordants d’énergie. Ce n’est pas dans la nature de tout le monde. Et vos employés sont capables de repérer un comportement fallacieux. En fait, de nombreux employés se sont moqués de la tendance à la « joie forcée » au sein des entreprises, comme l’a rapporté Bloomberg.  

Il est essentiel que les dirigeants puissent motiver et inspirer leurs subordonnés directs. Cependant, vous pouvez trouver le bon équilibre entre une vision optimiste des nouveaux défis et la reconnaissance des décisions difficiles à prendre sur le lieu de travail. La mise en place d’un lieu de travail positif comprend les points suivants : 
 

• Maintenir un canal de rétroaction ouvert et bidirectionnel 

• Veiller à ce que chacun se sente à l’aise d’exprimer son opinion et entendus 

• Tenir les promesses faites pour instaurer la confiance 

• Offrir de la flexibilité et du soutien quand vos employés en ont besoin 

Il arrive à tout le monde de ressentir les symptômes de l’épuisement professionnel. Gérer sa santé comme un athlète, c’est tenir compte de sa santé physique et mentale pour améliorer son rendement au travail.  

Réfléchissez à la manière dont vous vous préparez à réussir en tant que gestionnaire de personnel. Votre temps est l’une de vos ressources les plus précieuses. Et vous en disposez beaucoup moins lorsque tout le monde attend vos conseils. Réservez-vous du temps à une fréquence régulière pour vous entretenir sur une base individuelle avec vos employés. Au lieu de laisser les tâches administratives s’accumuler jusqu’à la dernière minute, voyez quelles tâches vous pouvez automatiser sur une base régulière. Lorsqu’il s’agit de trouver le bon équilibre, les outils optimisés par l’IA peuvent vous aider à automatiser les tâches qui éloignent les dirigeants du travail qu’ils sont censés faire, et ainsi inspirer leurs employés.  

Qu’en est-il du temps pour se ressourcer? Créez un meilleur équilibre travail-vie personnelle en mettant de côté votre téléphone professionnel pour prendre le temps de vous rapprocher de votre famille ou de vos loisirs. Il s’agit là de moyens importants pour gérer votre propre santé afin que vous puissiez revenir au travail frais et dispos pour une nouvelle journée.  

Favoriser une approche axée sur la curiosité  

De nombreux amateurs de la série citent la partie de fléchettes entre Ted et l’antagoniste Rupert comme l’une des scènes les plus mémorables de la série. Ted réfléchit à la façon dont il a été sous-estimé et incompris par les autres. Il comprend l’intérêt d’être curieux plutôt que de porter des jugements et reconnaît que c’est là que les autres risquent de ne pas le comprendre.  

« Tout le monde m’a sous-estimé toute ma vie, et pendant des années, je n’ai jamais compris pourquoi, et ça me dérangeait vraiment à l’époque. Tous ceux qui avaient l’habitude de me rabaisser, pas un seul d’entre eux n’était curieux. Évidemment, ils croyaient qu’ils avaient tout compris », déclare Ted, cité par iMDb.  

Prenez une pause pour relever un nouveau défi avec curiosité. On peut avoir l’impression qu’il faut immédiatement connaître toutes les réponses. Avant de donner vos recommandations à un membre de l’équipe, demandez-lui de vous rappeler rapidement quel est l’objectif, quelles sont les exigences et quelles sont les mesures qu’il a déjà prise pour résoudre le problème. Vous aurez rapidement une meilleure idée de ce qui fonctionne et des solutions potentielles restantes. Votre employé aura l’impression que vous l’avez écouté pour comprendre son problème, et vous serez en mesure de lui donner des conseils plus éclairés. 

Les dirigeants peuvent également encourager et satisfaire leur curiosité en utilisant des données pour prendre des décisions éclairées. L’une des plus grandes forces que peuvent utiliser les dirigeants lorsque tout va très vite, ce sont les données qui leur permettent de s’assurer de prendre les bonnes décisions et de les prendre plus rapidement. 

Reconnaître le caractère individuel de chaque membre de l’équipe  

Ted travaille avec ses joueurs sur une base individuelle pour qu’ils forment ensemble une meilleure équipe. Mais son style d’accompagnement professionnel n’est pas le même avec tout le monde. Ted développe doucement les qualités d’observateur du responsable de l’équipement, Nate Shelley, et finit par le promouvoir au poste d’entraîneur adjoint. Il motive Roy Kent, le vieillissant capitaine de l’équipe, à apporter une énergie nouvelle pour diriger l’équipe sur le terrain et à l’extérieur du terrain, dans un rôle de leader que Ted ne peut pas assumer à partir des lignes de touche. Il continue d’entraîner Jamie Tart au-delà de son comportement plus égoïste et antagoniste afin de le réorienter pour qu’il devienne un joueur d’équipe.  

Les styles de gestion ne sont pas universels. Chaque personne apporte des expériences, des compétences et des connaissances différentes qui profitent à l’ensemble de l’équipe. Prenez quelques notes sur les loisirs, les centres d’intérêt ou la vie de famille de chacun des membres de votre équipe pour vous aider à établir un lien avec eux. Lorsqu’un employé a l’impression que vous vous intéressez à sa vie en dehors du travail, il peut ressentir que vous le considérez comme une personne à part entière présentant un bon équilibre travail-vie personnelle.  

En ce qui concerne le traitement des employés sur une base individuelle, chacun de vos subordonnés directs réagira probablement différemment à votre rétroaction. L’orientation régulière constitue un élément essentiel de la gestion du rendement, qu’il s’agisse de points positifs ou de domaines à améliorer. Pour créer un lieu de travail qui s’améliore continuellement, commencez à reconnaître les victoires et les défaites dans le cadre de vos conversations régulières, plutôt que de fonctionner par cycles de reconnaissance trimestriels.  

Vous vous trouvez dans une situation plus délicate? Commencez par faire preuve d’ouverture d’esprit en ce qui concerne les points forts de ce membre de l’équipe. Lorsque vous formulez une critique constructive, n’oubliez pas que la façon d’exprimer la critique est tout aussi importante que le contenu de la rétroaction. Et communiquez toujours le résultat auquel vous vous attendez. Sinon, votre rétroaction n’est qu’un conseil. 

Lorsque Jamie quitte l’équipe pour en cours de saison pour se joindre à l’équipe de Manchester et qu’il se retrouve inévitablement du côté des vainqueurs, Ted lui envoie un message pour le féliciter d’avoir « réussi à faire cette passe incroyable ». Même après avoir perdu un membre de son équipe au profit d’une équipe rivale, il se réjouit de voir un joueur qu’il a dirigé réussir de la sorte. Qu’il s’agisse de cultiver une équipe de joueurs diversifiés qui gagnent tous ensemble ou de démontrer l’agilité dont son ancien joueur a fait preuve en passant des États-Unis au Royaume-Uni, Ted Lasso est l’un des dirigeants les plus prometteurs de la télévision. Nous voulons le voir réussir et nous ressentons la même chose à l’égard des nouveaux dirigeants qui entrent en fonction.  

En apparence, Ted Lasso est avide de positivisme. Lorsqu’on s’attarde à son style de leadership, on constate qu’il fait preuve de curiosité, qu’il met l’accent sur les points forts de chacun et qu’il met de l’avant des objectifs communs afin d’obtenir une meilleure équipe plus engagée. Il est peut-être un poisson hors de l’eau au Royaume-Uni, mais il est un dirigeant préparé de son équipe et de cette émission pour la nouvelle saison à venir.