Spirit AeroSystems propulsée par une solution de gestion de la paie sans frontière, à l’échelle mondiale

Le 18 février 2021, des millions de téléspectateurs à travers le monde ont regardé Perseverance, le véhicule astromobile lancé sept mois plus tôt par la NASA, descendre en douceur vers la planète rouge, parachute déployé, et atterrir au fond du cratère Jezero. Une étape importante dans l’exploration spatiale a été franchie ce jour-là, marquant le début de deux années de collecte d’échantillons pour tenter de découvrir des signes de vie sur Mars.

Pour pouvoir faire son entrée dans l’atmosphère ténue de Mars, Perseverance devait être protégé par un bouclier thermique pouvant supporter des températures infernales pouvant atteindre un stupéfiant 1 300 °C. Sans celui-ci, le véhicule astromobile aurait fondu en touchant l’atmosphère.

Le bouclier a été conçu et construit par Spirit AeroSystems, l’un des plus grands concepteurs et fabricants au monde d’aérostructures destinées aux avions commerciaux et aux avions militaires, à Wichita, au Kansas. Menant des activités aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France, en Malaisie et au Maroc, Spirit fournit des fuselages, des composants d’aile et des composants de propulsion à des entreprises comme Boeing et Airbus. L’entreprise participe également à des programmes de défense nationale, et a été choisie comme fournisseur par Aerion afin de fabriquer certaines pièces d’un grand jet supersonique.

Spirit emploie environ 18 000 personnes dans le monde : ingénieurs aérospatiaux hautement spécialisés, techniciens d’atelier, comptables et spécialistes des diverses installations qui veillent à l’entretien et au bon fonctionnement des centaines de bâtiments de l’entreprise répartis dans le monde. Il s’agit du plus grand employeur du Kansas, son site principal, à Wichita, comptant plus de 10 000 employés.

Alors que les ingénieurs et les techniciens de Spirit se livrent à des réflexions et à des calculs compliqués pour fabriquer des produits aérospatiaux de haute qualité, l’équipe du personnel et de la culture d’entreprise gère les activités inhérentes à la gestion et à l’engagement d’une main-d’œuvre importante, diversifiée et dispersée.

La gestion de la paie à l’échelle mondiale représente l’un de ses principaux défis. Plusieurs syndicats représentent les employés de Spirit et chacun impose ses propres exigences relatives à la paie. En outre, chaque territoire de compétence de l’entreprise est assujetti à des règles et à des lois différentes. Spirit avait besoin d’une solution de gestion globale de la paie robuste qui l’aiderait à rémunérer ses employés avec exactitude et à temps, à maintenir sa conformité à la réglementation dans les territoires de compétence où elle exerce ses activités, et à accéder aux renseignements et aux données dont elle a besoin pour prospérer.

Gérer les effectifs et faciliter la conformité grâce à une solution mondiale de gestion de la paie

Spirit a adopté Dayforce en 2017 afin de centraliser les activités de gestion de la paie à l’échelle mondiale en un guichet unique grâce à aux Services de gestion globale de la paie de Dayforce. L’entreprise en a démarré l’implémentation de cette solution dans ses sites internationaux en 2017 et la mise en service aux États-Unis a eu lieu en 2019.

Les effectifs de Spirit sont essentiellement composés d’employés d’usine rémunérés à l’heure qui travaillent dans les ateliers à fabriquer des produits. Soixante-dix pour cent des employés américains de l’entreprise sont des employés non exemptés. Le reste des effectifs de Spirit est composé d’ingénieurs et de personnel administratif et de soutien. Au total, l’entreprise gère 380 types de salaire et 50 types de paie, et travaille avec 9 syndicats.

« Notre système de gestion de la paie est extrêmement complexe, raconte Clay Heidel, directeur de la rémunération globale et des services de RH. Avant d’opter pour Dayforce, nous travaillions à partir de nombreux systèmes. Il était difficile d’en extraire des données et, d’un point de vue américain, il était difficile d’en comprendre le fonctionnement. »

Avec une solution mondiale de gestion de la paie, Spirit peut rémunérer ses employés dans tous ses sites, offrir une expérience utilisateur unique et centraliser les données des groupes de paie de toutes les régions du monde. Le moteur de règles configurable et souple permet également à l’entreprise de mettre en place des processus et des contrôles internes standardisés, et de contribuer au respect de la conformité. De plus, en lui donnant accès à une équipe de spécialistes d’expérience, Dayforce fournit à l’entreprise l’information et l’assurance nécessaires pour exercer ses activités.

« Ce que j’aime le plus de Dayforce, c’est sa souplesse d’utilisation, sa convivialité et le fait que l’application s’intègre à d’autres systèmes, souligne Jeana Scott, responsable de la paie à l’échelle mondiale. L’équipe d’implémentation connaissait remarquablement bien le produit Dayforce et a été en mesure de trouver des solutions adaptées à nos listes de paie complexes. »

Plusieurs des clients de Spirit sont des gouvernements et d’importants maîtres d’œuvre assujettis à des exigences financières et de conformité strictes. Dayforce permet à Spirit de respecter ses obligations en matière de fiscalité et de vérification afin de préserver le bon déroulement de ses activités. Comme l’explique Sam Sackett, gestionnaire principal des relations gouvernementales et des communications, Dayforce aide à réduire encore davantage les risques liés à la passation de contrats avec des entités gouvernementales. « La conformité de la paie est une fonction complexe. Nous vivons dans une économie globale mouvante dont les règles et les territoires de compétences changent constamment. Il est essentiel que nous disposions d’un partenaire et d’une plateforme telle que Dayforce pour nous aider à gérer ces activités complexes, qu’il s’agisse de la législation fiscale, ou des règles et réglementations du ministère du Travail, toutes liées à la gestion de la paie. »

La rationalisation des processus au moyen d’un système unifié a également permis d’améliorer l’efficacité du service de la paie de Spirit. En ce qui concerne le traitement de la paie elle-même, l’entreprise a ainsi pu réduire ses besoins en personnel dans ses sites établis à l’extérieur des États-Unis.

« Toutes les économies que nous réalisons, qu’elles soient de 100 000 ou de 100 millions de dollars, finissent par s’additionner, précise M. Heidel. Même si nous ne nous servons pas de ces gains d’efficacité pour réduire nos effectifs, nous pouvons recycler les compétences de ces mêmes employés pour permettre à ceux-ci de faire autre chose au sein de l’entreprise. L’adoption de Dayforce nous a permis de consacrer notre temps et nos énergies à fabriquer des produits plutôt qu’à gérer les processus de paie. »

Obtenir des réponses au moment opportun

Tout comme chaque composant d’un avion doit fonctionner en parfait tandem avec l’ensemble des autres composants pour pouvoir faire décoller l’appareil, une grande partie du travail de Spirit dépend de sa capacité à atteindre un niveau de collaboration optimal au sein de son organisation et avec ses partenaires externes.

Bien qu’elle soit une multinationale hautement sophistiquée, l’entreprise, avant l’implémentation de Dayforce, ne disposait pas des renseignements sur la paie dans les différents territoires de compétence –dont elle avait besoin pour lui permettre de prendre des décisions éclairées en matière de dotation en personnel et de stratégie commerciale. Il fallait parfois des semaines au personnel responsable de la paie pour obtenir l’information dont il avait besoin pour répondre aux questions.

Aujourd’hui, l’équipe peut produire, par pays et par région, des rapports et des vues en temps réel sur les activités liées à la paie, de manière à tenir la direction informée et à favoriser la prise de décision axée sur les données. Le système permet également de réduire les risques pour l’entreprise, en limitant l’accès aux données sensibles.

« L’un des principaux avantages des Services de gestion globale de la paie de Dayforce est la possibilité d’obtenir des rapports sur ce qui se passe dans chacun de nos sites à l’extérieur des États-Unis », indique M. Heidel.

Assurer le recrutement et favoriser la fidélisation grâce à une solution fiable

Grâce à une meilleure prise en charge de la conformité et de la visibilité des données, l’entreprise est mieux à même de se concentrer sur la résolution des problèmes de recrutement et de fidélisation engendrés par la pénurie de main-d’œuvre.

« Attirer une main-d’œuvre qualifiée est l’un des plus grands défis auxquels Spirit doit répondre, tant sur le plan national qu’international, affirme M. Sackett. Nos effectifs sont diversifiés et il devient de plus en plus difficile d’embaucher des gens possédant les compétences requises pour les postes que nous devons pourvoir, aujourd’hui et demain. »

Alors que l’entreprise continue à se développer et a besoin de plus d’employés hautement spécialisés, elle doit davantage concentrer ses énergies sur l’expérience employé, afin de fidéliser les talents et recruter de nouveaux travailleurs compétents. Un système de gestion de la paie fiable constitue l’un des moyens par lesquels Spirit montre l’importance qu’elle attache à ses employés.

« La gestion de la paie, c’est bien plus que de verser un salaire, fait remarquer M^me Scott, C’est aussi une façon d’établir une relation avec les employés et de les aider dans leur vie quotidienne. Rémunérer nos employés avec exactitude et à temps est primordial et contribue à leur témoigner l’importance qu’ils ont pour nous. »

Se préparer au décollage avec le module Gestion des effectifs

Le succès rencontré par les Services de gestion globale de la paie Dayforce a incité Spirit à déployer le module Gestion des effectifs, dont la première phase d’implémentation est en cours aux États-Unis et dans l’une des installations de l’entreprise au Royaume-Uni. Cela représente, pour Spirit, un autre moyen de faciliter les activités de recrutement, de fidélisation et de conformité, tout en lui permettant de réaliser des gains d’efficacité.

Spirit travaille actuellement à partir de nombreux système de gestion des effectifs assemblés au fils des ans et qui fonctionnent en silos. Une telle structure crée un manque d’efficacité, des pertes de temps et des erreurs.

« L’implémentation du module Gestion des effectifs de Dayforce permettra à Spirit d’éliminer la duplication, par les employés, de la saisie des heures travaillées dans une variété de systèmes développés à l’interne, maintenant regroupés en une solution mondiale unifiée fondée sur les pratiques exemplaires, explique M. Heidel. Cela améliorera à la fois l’efficacité de nos employés et celle de notre équipe de direction. »

M. Heidel et son équipe s’attendent à ce que l’implémentation du module Gestion des effectifs au Royaume-Uni se traduise par une réduction des effectifs de trois personnes de plus et par une économie de plus de 100 000 £ par an pour l’entreprise.

S’élever haut grâce au partenariat

C’est grâce à des structures solides sur le terrain que l’entreprise Spirit peut s’élever si haut.

Dans le cadre de son partenariat avec Dayforce, l’entreprise est sûre de disposer des systèmes et du soutien dont elle a besoin pour prendre soin de ses employés et maintenir la gestion de ses activités à degré de sophistication élevé.

« Pour ce qui a été de sa capacité à répondre aux besoins de Spirit, Dayforce été formidable!, note M. Heidel. Son équipe a travaillé d’arrache-pied pour modifier la configuration de notre système et nous a accompagnés du début à la fin pour atteindre le niveau d’implémentation qui nous est nécessaire. »

Spirit est désormais mieux à même de concentrer ses efforts et ses ressources là où elles doivent l’être : à la pointe de l’innovation, du développement et de la production d’aérostructures.