Rapport
Outiller les gestionnaires du secteur du commerce de détail pour libérer le potentiel de leurs travailleurs
Vaincre la crise de complexité des gestionnaires de première ligne
Vous y découvrirez :
les principaux résultats du sondage en ce qui concerne le secteur du commerce de détail;
cinq points à améliorer pour mieux soutenir les gestionnaires de travailleurs de première ligne;
comment les employeurs du secteur du commerce de détail peuvent accroître la fidélisation des employés et l’efficacité opérationnelle.
Devant une explosion des types de travail et de travailleurs, un décalage entre les compétences disponibles et l’évolution des rôles, et des exigences de conformité en perpétuel changement, les organisations du secteur du commerce de détail sont aux prises avec une crise de la complexité.
Une nouvelle étude de Dayforce, réalisée auprès de travailleurs de première ligne, de gestionnaires et de dirigeants relativement aux défis actuels en matière de main-d’œuvre, a révélé que si les travailleurs et les gestionnaires sont sur la même longueur d’onde, il existe des écarts importants entre les gestionnaires sur le plancher et les dirigeants dans les bureaux. Ces écarts peuvent avoir une incidence critique sur le rendement, la fidélisation et l’expérience client
Pour triompher de la complexité et tirer pleinement parti de leur potentiel humain, les employeurs doivent réduire l’écart entre les gestionnaires et les dirigeants, pour être en mesure de prendre des décisions de planification de la main-d’œuvre plus efficaces et ainsi aider les gestionnaires à augmenter l’efficacité, à stimuler le rendement et à améliorer à la fois l’expérience des travailleurs et celle des clients. Téléchargez le rapport spécialement consacré au secteur pour en apprendre davantage.