Stratégies de gestion des RH pour aider les PME à améliorer l’expérience employé

Emily dirige une entreprise d’encadrement située dans le quartier The Annex, à Toronto. Elle est fière de tout ce qu’elle a accompli au cours des quatre dernières années, au cours desquelles son atelier est passé de deux employés (sa sœur et elle-même) à neuf. Il y a une forte demande sur le marché pour les services offerts par son entreprise; pourtant, celle-ci a atteint un plateau. Chaque fois qu’elle forme un employé, un autre quitte le navire. Elle se retrouve donc coincée dans un continuel cycle d’embauche et d’intégration. De plus, elle se sent dépassée par la quantité de paperasse à remplir. Elle demande parfois conseil à une amie, également propriétaire d’entreprise, mais celle-ci évolue dans un autre secteur d’activité, et Emily ne sait pas si son amie constitue une source fiable relativement à la réglementation en matière d’emploi.

Si vous possédez ou gérez une PME, certains éléments de ce scénario vous sont probablement familiers. De nos jours, moins de la moitié des PME canadiennes survivent au moins 10 ans. À une époque où le taux de chômage a atteint un plancher historique, la course aux talents se fait rude, et la gestion des RH peut devenir chronophage. De plus, de nombreux propriétaires d’entreprise sous-estiment les risques d’ordre juridique auxquels ils s’exposent s’ils omettent de se tenir au fait des changements touchant la réglementation en matière d’emploi. Sans compter qu’il peut s’avérer risqué de se fier aux conseils d’amis, d’utiliser des feuilles de calcul pour consigner l’information sur les employés et de conserver des formulaires en version papier. Cependant, l’embauche d’un gestionnaire des RH n’est peut-être pas la solution la plus rentable pour une PME.

Voici quelques conseils pour aider les PME à mieux maîtriser l’administration des RH et, ultimement, à améliorer l’expérience employé.

Profiter d’une expertise en matière de RH sans avoir à embaucher une nouvelle ressource

Les entreprises qui connaissent du succès investissent dans des technologies leur permettant de profiter d’une expertise en matière de RH sans avoir à embaucher une nouvelle ressource à l’interne. Les technologies de gestion des RH peuvent aider les propriétaires d’entreprise à mieux gérer les problèmes liés à la conformité à la réglementation, les changements législatifs ainsi que les données sur les effectifs. Ils seront ainsi en mesure de se concentrer sur ce qui compte vraiment – leur entreprise – plutôt que de consacrer temps et énergie à déchiffrer de l’information spécialisée, à demander conseil à un mentor ou à un ami, ou à remplir une montagne de paperasse.

Faire l’acquisition des outils technologiques que demandent les employés

Pour attirer et fidéliser les employés, il est également essentiel d’investir dans des outils et des technologies modernes. Les employés de toutes les générations s’attendent désormais à pouvoir gérer en ligne l’information les concernant, y compris relativement à la paie et aux avantages sociaux. Offrir aux employés la possibilité de saisir et de mettre à jour eux-mêmes leurs renseignements personnels favorise l’exactitude des données et permet de gagner du temps. Les employés peuvent ainsi en finir plus rapidement avec la paperasse et s’attaquer à leurs véritables tâches. Les PME qui comprennent leurs employés ainsi que ce dont ils ont besoin pour connaître du succès seront en mesure de leur offrir une expérience améliorée dès leur premier jour de travail.

Miser sur l’intégration des outils pour améliorer la productivité

Les PME peuvent accroître leur productivité en s’assurant que leurs outils sont compatibles et s’intègrent les uns aux autres. Les solutions complètes et unifiées permettent de gérer les dossiers de RH plus efficacement, et d’éviter les difficultés et l’inefficacité associées au recours à de multiples fournisseurs. Les employés voient comme un avantage de pouvoir se reporter à une seule source pour trouver l’information qu’ils recherchent, qu’il s’agisse de manuels sur la sécurité, d’énoncés de valeurs ou de renseignements sur les mesures disciplinaires, sans avoir à passer par leur gestionnaire de bureau ou un gestionnaire des RH. Lorsque les employés peuvent accéder à leurs renseignements relatifs aux RH de partout et en tout temps, ils sont en mesure de prendre des décisions plus éclairées et sont plus susceptibles d’éprouver de la satisfaction à l’égard de leur travail.

Les PME ont l’occasion d’établir des bases solides en matière de gestion des RH en instaurant des processus efficaces pour soutenir leurs activités. Ceux-ci comprennent des composantes tangibles, comme des manuels de politiques et des dossiers d’employé électroniques, qui les aideront à maintenir leur conformité à réglementation, à prendre des décisions avec assurance et à établir des relations fructueuses avec leurs employés.