Pertes regrettables : stimuler la productivité en réduisant le taux de roulement volontaire parmi les employés les plus performants

Selon les données du U.S. Bureau of Labor and Statistics, un nombre record de 50,2 millions de travailleurs ont quitté leur emploi aux États-Unis en 2022, ce qui représente 70 % de toutes les cessations d’emploi. Si la fidélisation des employés fait toujours partie des préoccupations des gestionnaires des ressources humaines en raison des coûts de remplacement des employés et des répercussions sur la continuité des activités, les taux de roulement records en font une priorité absolue. Il est particulièrement important de fidéliser les employés les plus performants, qui contribuent généralement beaucoup plus à la réussite globale de l’organisation que les employés au rendement moyen.

Par exemple, une étude de McKinsey & Company révèle un écart de productivité considérable entre les employés au rendement moyen et les employés hautement performants. Cette étude montre également que l’écart s’élargit de façon exponentielle selon la complexité du travail. Selon les données, si un employé hautement performant peut être 50 % plus productif qu’un employé au rendement moyen pour accomplir des tâches peu complexes, il peut s’avérer jusqu’à 800 % plus productif pour accomplir des tâches d’une très grande complexité.

Dans un monde où des défis complexes rendent l’efficacité et la productivité plus essentielles que jamais, les gestionnaires des ressources humaines et de personnel doivent concentrer leurs efforts sur la réduction des taux de roulement volontaire parmi les employés les plus performants. Vous trouverez ci-dessous des stratégies pour réduire les taux de roulement volontaire qu’un grand nombre d’organisations n’utilisent pas encore ou pas efficacement. Quand elles sont utilisées efficacement, ces stratégies peuvent s’avérer très utiles pour éviter la perte regrettable des meilleurs talents.

1. Créer des occasions de mobilité interne

Il n’est pas un secret que l’offre de possibilités de mobilité interne fait partie des principaux moyens de fidéliser les talents. Toutefois, le fait que les employés préfèrent évoluer au même échelon plutôt que de gravir les échelons est moins connu. Selon notre sondage L’état du capital humain 2023, sur 8 000 travailleurs interrogés partout dans le monde, seulement 14 % ont dit aspirer à devenir des gestionnaires de personnel, alors que seulement 17 % espèrent obtenir un poste de haute direction.

Il est important d’offrir aux employés la possibilité d’évoluer au même échelon au sein d’une organisation plutôt que de limiter leur croissance à l’ascension des échelons de carrière. Il pourrait s’agir d’offrir un poste en ressources humaines à un professionnel des finances qui possède de fortes compétences en gestion de projet ou un poste en développement de produits à un professionnel du marketing qui s’y connaît bien en analyse des données. L’essentiel consiste à sortir des sentiers battus pour tirer parti des compétences principales et des intérêts des employés afin de les aider à trouver la prochaine étape de leur carrière au sein de l’organisation.

Cette façon de faire peut grandement contribuer à la réduction du taux de roulement volontaire. Notre sondage L’état du capital humain 2023 a révélé que 45 % des travailleurs seraient plus fidèles à leur employeur actuel s’ils avaient accès à des possibilités de mobilité interne. Bien entendu, la mise en œuvre d’une solide stratégie de mobilité interne contribue à retenir les employés les plus performants en plus d’accélérer le comblement des lacunes importantes en cernant les compétences transférables des employés polyvalents à l’interne.

2. Élaborer des programmes de rotation des postes

La mise en œuvre d’un programme de rotation des postes constitue une autre stratégie de réduction du taux de roulement volontaire. Étant donné que presque tous (90 %) les répondants du sondage L’état du capital humain 2023 ont affirmé se sentir coincés dans leur carrière et 35 %, vouloir changer de carrière au sein de l’entreprise, la rotation des postes apporte une possibilité d’aider les employés à atteindre leurs objectifs professionnels.

Les programmes de rotation des postes permettent aux employés de faire partie d’une nouvelle équipe et de faire une immersion dans son travail pendant une période déterminée. Il s’agit d’une excellente façon de permettre aux employés d’explorer de nouveaux parcours de carrière, d’acquérir des compétences et des expériences utiles et d’atteindre leurs objectifs professionnels sans avoir à quitter l’organisation. En plus de contribuer à la fidélisation des employés, il s’agit d’un excellent moyen pour les employeurs de constituer des bassins de talents internes et de raccourcir le cycle d’embauche.

3. Offrir la paie sur demande

Pour certains travailleurs, les finances représentent une préoccupation importante et une source de stress constante, en particulier dans l’actuel contexte de hausse des taux d’intérêt. En effet, selon une étude de PwC, un employé à temps plein sur trois déclare que des préoccupations financières ont exercé une incidence négative sur leur productivité au travail.

Dans la plupart des organisations, la gestion de la paie demeure pratiquement inchangée depuis des décennies. Toutefois, dans un monde où tout devient de plus en plus instantané et sur demande, il serait très souhaitable d’adopter la paie sur demande en guise de stratégie de fidélisation. La paie sur demande permet aux employés d’accéder à leur salaire dès qu’ils l’ont gagné, ce qui augmente la flexibilité financière en plus d’apaiser le stress afin qu’ils puissent se concentrer sur leur travail.

Dans le cadre d’une étude réalisée par SSRS pour le compte de Dayforce auprès d’utilisateurs de Dayforce Wallet, 45 % des utilisateurs de 18 à 29 ans ont déclaré que la paie sur demande fait partie des raisons pour lesquelles ils demeurent auprès de leur employeur¹. En parallèle, 63 % des répondants de tous âges ont affirmé que l’accès à la paie sur demande exerce une incidence positive sur l’opinion qu’ils ont de leur employeur. En outre, un peu plus de la moitié (56 %) des répondants ont déclaré avoir plus tendance à accepter des quarts de travail supplémentaires en sachant qu’ils auront accès à leur salaire à la fin de ceux-ci.

Le moment est venu d’adopter une stratégie de fidélisation futée

Le taux de roulement ayant atteint des sommets, les gestionnaires des ressources humaines doivent trouver des moyens de réduire le taux de roulement volontaire, en particulier parmi les meilleurs talents. Il s’agit souvent d’offrir aux employés des possibilités de mobilité interne et des programmes de rotation des postes pour augmenter leur sentiment d’accomplissement et d’utilité. Toutefois, l’augmentation des taux de fidélisation repose parfois sur des mesures aussi simples que la modernisation de l’approche de gestion de la paie.

Quelle que soit la solution, le taux de roulement volontaire représente un enjeu dont les organisations doivent s’occuper pour ne pas perdre inutilement certains de leurs meilleurs travailleurs.

[1] Données issues d’une étude menée par SSRS en 2023 auprès d’utilisateurs de Dayforce Wallet.