Votre stratégie de gestion des talents est-elle secrètement coûteuse?

La série télévisée « The Office », qui se moque de la culture de travail en entreprise et des employés démobilisés, est devenue la plus regardée sur toutes les plateformes de diffusion en continu en 2020¹ pour une raison bien précise : parce qu’on peut s’y identifier. Selon un sondage sur le marché du travail mené par Gallup, un cabinet mondial d’analyses et de services-conseils, près de 80 % des employés de partout dans le monde ne sont pas mobilisés ou sont activement démobilisés au travail².

Le problème n’est pas seulement attribuable à la mobilisation, mais aussi à la productivité. Un rapport de Gallup indique que la faible mobilisation des employés coûte environ 7,8 billions de dollars à l’économie mondiale³.

Les résultats de ce rapport s’inscrivent dans une époque où les employeurs doivent jongler continuellement avec un exercice d’équilibre, à la recherche du juste milieu entre la productivité et l’empathie. Les organisations qui tireront leur épingle du jeu sont celles qui se concentreront sur des activités clés qui permettent à la fois d’instaurer la confiance, d’inspirer la loyauté et d’obtenir des rendements élevés. 

En ce sens, une stratégie de gestion des talents représente un excellent point de départ. Une bonne stratégie de gestion des talents contribue au maintien de la mobilisation des employés tout au long de leur parcours professionnel en plus de leur donner les moyens d’exceller.u Une gestion efficace des talents permet l’affectation des bons employés aux bonnes tâches, l’acquisition de compétences essentielles à l’interne et la fidélisation des meilleurs talents en harmonisant le perfectionnement des employés et les objectifs de l’entreprise.

Vous disposez peut-être actuellement d’une stratégie de gestion des talents, mais dans quelle mesure est-elle efficace? Appuie-t-elle le rendement et la productivité des employés à toutes les étapes de leur parcours professionnel?  En plus d’être pratique, une stratégie de gestion des talents efficace constitue une méthode essentielle pour accroître votre avantage concurrentiel, fidéliser les employés et mener votre organisation vers la réussite.

Chapitre 1 : Élaborer une stratégie de gestion des talents efficace

Qu’est-ce qu’une stratégie de gestion des talents?

Votre stratégie de gestion des talents définit comment vous recrutez, perfectionnez et fidélisez les employés. Elle englobe l’ensemble du parcours que les nouveaux employés emprunteront, du recrutement jusqu’aux derniers moments avant leur départ à la retraite, tout en étant manifestement axée sur leur expérience à chacune des étapes. Comme la stratégie de gestion des talents doit tenir compte des objectifs et des valeurs de l’entreprise, elle peut différer légèrement d’une organisation à l’autre.

Pourquoi devriez-vous avoir une stratégie de gestion des talents?

Une stratégie de gestion des talents représente l’un des avantages concurrentiels les plus durables que peut avoir une organisation. Il s’agit d’une approche globale qui contribue à instaurer la confiance et à fidéliser les employés tout en augmentant la productivité et la croissance.

Avantages d’une stratégie de gestion des talents axée sur les données

Employés mobilisés et loyaux

Une stratégie de gestion des talents globale constitue une excellente façon de prioriser l’expérience de vos employés. Selon le sondage L’état du capital humain 2022 de Dayforce, 61 % des employés interrogés présentent un risque de départ⁴. Dans un marché des talents concurrentiel, la mobilisation des employés est essentielle pour éviter un taux de roulement coûteux et une perturbation des activités.

Une stratégie de gestion des talents efficace et globale peut aider votre organisation à mobiliser les employés en assurant la constance des conversations sur le rendement et du suivi du perfectionnement. Elle crée également des occasions de dialogue ouvert et de rétroaction tout au long du cycle d’emploi, ce qui vous permet de recueillir des commentaires utiles pour déceler et régler les problèmes de mobilisation avant qu’il ne soit trop tard. L’utilisation de stratégies fondées sur des données, comme des sondages auprès des employés et des analyses de sentiments, peut s’avérer incroyablement utile pour déterminer les risques et les points à améliorer. Les employés qui se sentent continuellement soutenus ont plus tendance que les autres à recommander un emploi au sein de leur organisation et à demeurer constamment mobilisés dans leur poste.

Augmentation du rendement et de la productivité de l’entreprise

Le rendement des employés est essentiel à la réussite de votre organisation. Dans le cadre du sondage L’état du capital humain 2022 de Dayforce, 18 % des répondants ont déclaré que leur travail ne correspond pas à leurs compétences⁵. aBien que ce pourcentage ne semble pas élevé, il correspond à 180 personnes qui font baisser la productivité dans une organisation de 1 000 employés. La capacité d’affecter les bons employés aux bonnes tâches et au bon moment et de disposer des compétences adéquates, que vous apporte une bonne stratégie de gestion des talents, peut améliorer considérablement la productivité et le rendement de votre organisation.

Chapitre 2 : Mettre en œuvre des stratégies efficaces à chaque étape de votre modèle de gestion des talents

Attraction des bons talents

Si votre organisation ne dispose pas des bons outils, l’attraction des talents peut devenir très chronophage. L’utilisation de l’intelligence artificielle pour l’attraction des talents peut vous aider à prendre des décisions d’embauche efficaces et judicieuses tout en offrant aux candidats une expérience équitable et positive. Par exemple, le classement et l’établissement de correspondances automatiques peuvent aider les recruteurs à se concentrer sur les meilleurs candidats. La sélection et l’évaluation des candidats fondées sur l’intelligence artificielle contribuent au classement des candidatures et à l’établissement de correspondances entre les compétences et les postes, en plus d’offrir des options de communication. Ainsi, les employeurs peuvent prendre de meilleures décisions d’embauche, accélérer le processus et assurer une intégration en douceur.

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Intégration pour accélérer la productivité

L’intégration est une autre étape du cycle d’emploi à laquelle vous devez suivre une stratégie de gestion des talents. Une expérience d’intégration efficace et accueillante vous permet d’inculquer la culture et les valeurs de votre entreprise aux nouveaux employés dès le premier jour. Une stratégie d’intégration fluide et personnalisée peut également raccourcir la période d’adaptation avant d’atteindre la productivité.

Pendant le processus d’intégration, il est important de se concentrer uniquement sur les documents et les tâches pertinents. Ainsi, les nouveaux employés pourront devenir rapidement fonctionnels et contribuer à la productivité et à la réussite de l’entreprise. Il est très utile d’avoir accès à des outils comme des listes de vérification de la préparation, des formulaires personnalisés, des vidéos de bienvenue et des organigrammes pour assurer l’efficacité de l’ensemble du processus d’intégration des nouveaux employés.

Perfectionnement et autonomisation des employés

Selon le rapport du sondage L’état du capital humain 2023 de Dayforce, 84 % des répondants ont indiqué qu’en ayant une idée claire de leur parcours de carrière, ils sont plus loyaux envers leur employeur⁶. Les possibilités de croissance et de perfectionnement aident les employés à atteindre leurs objectifs professionnels. Par ailleurs, lorsqu’elles sont mises en œuvre de façon stratégique, elles peuvent également aider les organisations à améliorer la fidélisation et à acquérir des compétences essentielles à l’interne, ce qui peut contribuer directement à l’amélioration de la productivité et du rendement.

Selon l’étude de Gallup, seulement 3 travailleurs sur 10 sont fortement d’accord pour dire qu’une personne favorise leur perfectionnement au travail. « Si cette proportion passait à 6 employés sur 10, les organisations pourraient enregistrer une amélioration de 6 % de l’engagement des clients, une augmentation de 11 % de la rentabilité et une diminution de 28 % de l’absentéisme »⁷.

Gestion continue du rendement

La mise en œuvre d’une solution de gestion continue du rendement dans le cadre de votre modèle de gestion des talents peut s’avérer hautement efficace. La gestion continue du rendement est une approche moderne dont la popularité est grandissante chez les gestionnaires des ressources humaines. Plutôt que de recourir à la traditionnelle approche d’évaluation annuelle des employés, ce type de gestion du rendement est effectué en continu tout au long de l’année. L’approche en continu comprend l’établissement d’objectifs, des comptes rendus réguliers, une rétroaction en temps réel et des objectifs à court terme et permet d’augmenter considérablement l’efficacité du suivi du rendement et de la progression des employés.

La gestion du rendement sur une base régulière vous permet de perfectionner et de motiver continuellement votre équipe en fonction de données exactes et actuelles tout au long du cycle d’emploi. L’augmentation de la fréquence de la rétroaction renforce la communication et la confiance entre les gestionnaires de personnel et leurs subordonnés directs. Elle cultive également les relations entre les employés en leur offrant la possibilité de se témoigner de la reconnaissance et de célébrer leurs réussites entre pairs, ce qui crée un sentiment d’appartenance.

Les évaluations du rendement en continu approfondissent votre compréhension de la progression des employés par rapport à leurs objectifs individuels et aux objectifs de l’entreprise. La bonne technologie peut également vous aider à récompenser les employés les plus performants en reliant la rémunération à la gestion du rendement, ce qui vous permet de fidéliser les employés à l’aide de données d’analyses comparatives et d’outils de décision.

Si votre organisation offre déjà des programmes d’avancement et de perfectionnement, voici quelques questions à vous poser pour vérifier que vous êtes sur la bonne voie :

• Comment présentez-vous des possibilités d’avancement à vos employés? À quelle fréquence le faites-vous?
• À qui les programmes de perfectionnement sont-ils destinés? Sont-ils destinés à des employés qui occupent certains postes ou à tous? 
• Comment les programmes de perfectionnement sont-ils adaptés aux objectifs et aux intérêts des employés?
• À quelles étapes du parcours d’un employé les possibilités d’apprentissage sont-elles intégrées?

Créer une culture d’apprentissage en continu

Les possibilités d’apprentissage et d’avancement favorisent la mobilisation et la fidélisation tout en aidant les organisations à acquérir les compétences adéquates pour un avenir prospère. Selon l’étude de Gallup, seulement 4 travailleurs sur 10 sont fortement d’accord pour dire qu’ils ont eu des possibilités d’apprentissage et d’avancement au travail au cours de la dernière année⁸. Le rapport de Gallup indique que, si cette proportion grimpait à 8 employés sur 10, les entreprises pourraient observer une diminution de 44 % de l’absentéisme et une augmentation de 16 % de la productivité⁹.

Investir dans une plateforme d’apprentissage moderne peut vous aider à proposer les bonnes possibilités d’apprentissage au bon moment et à offrir de la flexibilité et du contenu personnalisé.

En outre, l’accès à des possibilités d’apprentissage continu n’a pas à devenir chronophage pour les employés. En effet, vous pouvez offrir de courtes activités d’apprentissage en temps réel et des possibilités de perfectionnement des compétences à toutes les étapes du cycle d’emploi. Voici un exemple :

• Alertes programmées qui dirigent les employés vers une formation en direct ou un cours sous forme de webinaire
• Élaboration de plans d’apprentissage individuels ou de catalogues de cours pertinents pour le développement de carrière des employés

Une stratégie de gestion des talents efficace doit faire correspondre les activités d’apprentissage et de perfectionnement aux objectifs de l’entreprise. La programmation de possibilités d’apprentissage en continu dans votre stratégie de gestion des talents allège la charge de travail, qui comprendrait autrement le suivi et la gestion de l’apprentissage et des exigences en matière de certification dans plusieurs systèmes. En outre, elle atténue les risques d’erreurs.

Créer une expérience employé concurrentielle

L’expérience employé est votre nouvelle stratégie de fidélisation. Pour offrir une expérience employé positive, il est essentiel de comprendre ce qui compte et ce qui est le plus important pour les employés.

Bien-être des employés

Le bien-être des employés est un aspect qu’il ne faut pas négliger. L’étude de Gallup a révélé que 95 % des personnes qui s’épanouissent au travail sont traitées avec respect toute la journée et que 87 % sourient beaucoup¹⁰. Le stress à la maison peut avoir des conséquences sur la productivité au travail, tout comme une mauvaise expérience au travail peut causer du stress et des bouleversements à la maison. En surveillant et en soutenant le bien-être des employés, vous leur montrez qu’ils sont importants et qu’ils comptent pour votre organisation, ce qui augmente la mobilisation et le sentiment de proximité.

Sondages sur l’engagement

Le déploiement des bons outils peut contribuer grandement à la mobilisation des effectifs. En sollicitant continuellement la rétroaction des employés, vous pouvez prendre des décisions stratégiques fondées sur des données réelles pour les motiver efficacement. Les gestionnaires de ressources humaines solides cherchent à autonomiser et à mobiliser les employés, à leur donner la possibilité de faire entendre leur voix et à améliorer leur participation. Il est essentiel d’avoir accès à des renseignements fondés sur des données pour déceler les problèmes à résoudre.

Les sondages peuvent vous aider à déterminer les risques de départ et à agir avant de perdre les employés les plus performants. Vous pouvez également mesurer les impressions des employés et établir les tendances dans les services, par exemple les dirigeants les plus efficaces et les moins efficaces. En outre, certains outils de sondage permettent de comparer les résultats à des données de référence et de cerner rapidement les problèmes à résoudre.

La bonne stratégie de gestion des talents comprendra l’instauration d’une expérience employé exceptionnelle pour veiller à combler les besoins professionnels et personnels des employés, ce qui favorisera la fidélisation. Les employés mobilisés auront plus tendance à rester au sein de l’entreprise et à apporter leur contribution, et ils choisiront votre organisation comme étant le bon endroit pour mener une carrière enrichissante.

Pour vous tenir au courant du sentiment de mobilisation des employés, il suffit de vous poser continuellement les questions suivantes :

1. Connaissent-ils les attentes liées à leur poste et ces attentes correspondent-elles à leurs objectifs de développement de carrière?
2. Se sentent-ils continuellement soutenus et reconnus pour le travail qu’ils accomplissent?
3. Dans quelle mesure ont-ils l’impression que leur opinion compte et que leurs idées sont prises en considération?
4. Quelles sont les possibilités d’apprentissage qui leur sont offertes à l’heure actuelle et de quelles possibilités d’apprentissage ont-ils besoin pour avancer ou obtenir un nouveau poste?

Améliorer le rendement au moyen de la rééducation professionnelle

La préparation des employés en vue de l’avenir représente une part importante du cycle d’emploi. Dans le cadre d’une solution de gestion des talents efficace, il pourrait s’agir de la planification de la relève et du développement de carrière.

Selon le sondage L’état du capital humain 2023 de Dayforce, près de la moitié des travailleurs interrogés ont déclaré vouloir mettre des compétences au service de nouveaux projets dans le cadre de leur fonction actuelle et 43 %, qu’ils souhaitent occuper un nouveau poste dans un autre service ou une autre équipe¹¹.

À l’heure actuelle, une pénurie de travailleurs compétents fait en sorte qu’il est difficile de pourvoir des postes essentiels. L’augmentation de la flexibilité en offrant aux employés la possibilité de se recycler ou d’acquérir des compétences transversales peut aider les organisations à pourvoir plus rapidement les postes essentiels en plus de contribuer à la fidélisation des meilleurs talents.

Pour élaborer des initiatives de rééducation professionnelle et d’amélioration des compétences, vous devez être en mesure d’assurer un suivi et de consigner les compétences de vos employés ainsi que celles qui doivent être perfectionnées au sein de votre entreprise. Il reste encore beaucoup à faire, alors que seulement 60 % des employés interrogés sont fortement ou plutôt d’accord pour dire que leur employeur connaît bien les compétences qu’ils maîtrisent et 49 %, que leur employeur connaît bien les compétences qu’ils souhaitent acquérir¹².

Les organisations peuvent gagner en efficacité et limiter le coût de la main-d’œuvre en favorisant la mobilité interne des talents. Une stratégie des talents qui permet un suivi continu des compétences et du perfectionnement facilite le déplacement des employés polyvalents au sein de l’organisation.

Chapitre 3 : Choisir le bon logiciel pour une gestion concurrentielle des talents

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des talents?

Les logiciels de gestion des talents aident les organisations à recruter, à fidéliser et à rééduquer facilement une main-d’œuvre diversifiée et mondiale en fournissant des renseignements pertinents fondés sur des données afin de contribuer à renforcer le rendement de l’entreprise et la productivité des employés.

Fonctions indispensables et avantages

Le marché du travail a connu des changements importants, les entreprises ayant adopté une formule hybride alliant le télétravail et le travail en présentiel. Un logiciel polyvalent, fondé sur des données et efficace n’est plus une aspiration, mais une nécessité pour augmenter la productivité et le rendement, à la fois à l'échelle individuelle et organisationnelle.

Solution de gestion des talents unique et de bout en bout

Investir dans une solution unique et de bout en bout qui prend en charge tous les aspects de la gestion des talents peut contribuer à éliminer la dépendance aux intégrations fragiles entre des systèmes distincts. Une solution unique offre l’avantage d’un accès à des renseignements fondés sur des données tout au long du cycle d’emploi qui contribuent à améliorer la fidélisation, la productivité et le rendement.

Attraction intelligente des talents et intégration fluide

Le recrutement et l’intégration stratégiques peuvent fournir aux organisations des renseignements fondés sur des données qui favorisent la prise de décisions efficaces et équitables et la fluidité de l’intégration des employés afin de raccourcir la période d’adaptation avant d’atteindre la productivité.

Outils de mobilisation fondés sur des données qui stimulent le changement et l’inclusivité

L’accès à des données sur les employés peut vous aider à approfondir votre compréhension à leur sujet et à mettre en œuvre des stratégies fondées sur des données pour accroître la productivité, améliorer la fidélisation et mesurer les efforts en matière d’inclusivité avec facilité.

Apprentissage continu et perfectionnement des compétences

Créez une culture d’apprentissage continu en offrant des possibilités d’apprentissage en temps réel à chaque étape du cycle d’emploi, ce qui permet d’accélérer l’avancement et le perfectionnement des employés.

Suivi, évaluation et récompenses selon une approche globale

Offrez continuellement aux employés les moyens d’atteindre leurs objectifs et faites croître votre entreprise en gérant le rendement dans un contexte de rémunération, de perfectionnement, de mobilisation et de planification de la relève.

Gestion avisée et équitable de la rémunération

Prenez des décisions de rémunération avisées et équitables en simplifiant les efforts administratifs grâce à des renseignements fondés sur des données et à des outils agiles conçus en fonction du marché du travail actuel.

Augmentation de l’agilité organisationnelle et de la mobilité interne

Planifiez l’avenir de votre entreprise et des employés en anticipant les lacunes de compétences et en perfectionnant les meilleurs talents à l’interne à l’aide de données sur les compétences et d’outils de perfectionnement.

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